Order Policy

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주문 및 결제 (Order & Payment)

  • 주문은 회원 및 비회원 모두 가능합니다. 단, 와플리샵 회원님들에 한하여 각종 이벤트, 쿠폰 등의 기회가 제공됩니다.
  • 결제는 신용카드와 카카오페이로 이용하실 수 있습니다.
  • 금액에는 관∙부가세(주류세 포함)와 배송비가 모두 포함되어 있습니다.
  • 혹시 관세사 통해 관∙부가세 납부 요청이 오는 경우 납부하지 마시고 고객센터로 연락 부탁드립니다.

주문 취소 (Cancel Orders)

  • 주문 취소는 익일 오전 10시까지 가능합니다. 이후에는 취소가 불가능 하오니 유의해 주시기 바랍니다.
    (예시) 11/10일 오전 10시 주문건 → 11/11일 오전 10시까지 취소 가능
    11/10일 오후 11시 주문건 → 11/11일 오전 10시까지 취소 가능
  • 부득이한 현지 사정(상품 손상 및 재고 수급 등) 발생 시 고객에게 안내 후 주문이 취소될 수 있습니다.

환불, 반품 정책
(Return & Refund Policy)

  • 고객 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다. (기 납부된 관∙부가세 및 해외 배송비 이슈로 양해 부탁드립니다.)
  • 단, 배송된 상품의 손상 및 문제로 인한 환불은 가능합니다.
  • 상품에 문제가 있는 경우 고객센터 또는 1:1 문의로 연락 부탁드립니다.

     

     [환불이 가능한 케이스]

  • 상품 파손의 경우 : 배송 중 깨지거나 외관에 큰 손상이 있어 음용이 불가능한 상태 
  • 오배송 : 주문하신 상품의 내용과 실제 배송된 상품이 다른 경우 

     

     [환불이 불가능한 케이스]

  • 보관 및 출고 과정에서 확인이 어려운 부쇼네
  • 고객님의 사유로 코르크, 라벨 등 배송전 상태와 다르게 훼손이 심한 경우
  • 배송 받은 후 30일이 지난 경우


     위 사례 포함 이외 케이스들은 고객센터를 통해 문의 주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다.

배송 안내 (Shipping)

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역: 전국 지역 (제주도를 포함한 도서/산간지역은 추가배송비 3,000원)
  • 배송 비용: 무료
  • 배송 기간: 5일 ~ 14일
  • 안내사항: 상품은 매주 월, 금요일에 출고됩니다. 상품 종류에 따라서 상품 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    (현지 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우 고객님께 연락드릴 예정입니다.)

환불 기간 (Return Period)

  • 환불 시 반품 확인 후 3일 영업일 이내 결제 금액을 환불해 드리는 것을 원칙으로 합니다. 
  • 신용카드의 경우 카드사의 승인 취소 기준에 따라 카드사별로 취소일정이 달라질 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

고객센터: 010-7302-5824
평일 : 10:00~18:00, 점심: 11:30~12:30 (토/일/공휴일 휴무)



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